Вам будет предоставлена замена врача на время отсутствия вашего куратора.
Можно ли в чате со специалистом получить справку или рецепт?
К сожалению, получить справку, рецепт, выписку или медицинское заключение в чате поддержки невозможно. Для этого необходим очный приём.
Могу ли я писать свои вопросы в чат поддержки несколько раз в день?
Да, количество ваших обращений не ограничено, но куратор отвечает по мере возможности и в рабочее время. Если у вас экстренная ситуация, необходимо вызвать скорую помощь или обратиться на очный приём в клинику.
Скорость ответа куратора в чате регламентирована?
Куратор отвечает по мере возможности в рабочее время, поэтому вы можете получить ответ как через несколько секунд, так и в течение дня.
У нас подписка на 3 месяца, но мы успели использовать только 2 очных приема. Вернут ли деньги за неиспользованную услугу?
Стоимость программы подписки включает не только очные приёмы, но и общение в чате поддержки, а также скидки и привилегии для комфортного получения услуг. Поэтому частичный возврат средств невозможен.
Могу ли я временно приостановить действие программы?
Да, вы можете воспользоваться услугой заморозки на срок не более 1 месяца один раз за весь период действия программы.
Во время заморозки я смогу пользоваться чатом поддержки?
Нет, во время заморозки все услуги, включая чат поддержки, будут недоступны.
Действуют ли скидки по договору депозита или подписке на врача в других филиалах клиники «Семейная»?
На текущий момент договор действует только в филиале на Речном вокзале. Распространение условий на другие филиалы планируется в будущем.