Запись на прием, консультацию, обследованиеПервый раз записаться на прием, консультацию или обследование можно по телефону 8 495 662-58-85 или напрямую в отделении клиники Семейная. В последующем запись можно осуществлять на странице записи.
Для записи на прием к специалисту при себе необходимо иметь оригинал паспорта. Если запись была осуществлена через интернет или колл-центр, пациенту или его представителю необходимо подойти в отделение за 20 минут до времени приема и оформить необходимые документы.
Дети посещают медицинское учреждение в сопровождении родителя или опекуна, который должен предъявить оригинал паспорта и свидетельство о рождении ребенка. Если на прием ребенка приводят родственники или третьи лица, они также должны предъявить заверенное у нотариуса согласие родителей или законного представителя ребенка. Без этих документов ребенку в медицинских услугах будет законно отказано.
Документация пациентаПри обращении в клинику «Семейная» с пациентом или его законным представителем заключается договор о возмездном оказании медицинских услуг. При себе необходимо иметь оригинал паспорта. Также подписывается добровольное согласие на медицинское вмешательство. После этого пациенту заводят амбулаторную карту, которая хранится в поликлинике. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя медицинского учреждения. Если пациент отказывается от подписания договора и не дает согласие на медицинское вмешательство, то в оказании медицинских услуг может быть отказано.
Предварительное оповещение пациентовЗа день до запланированного приема у врача оператор колл-центра клиники «Семейная» связывается с пациентом, чтобы напомнить о предстоящем визите. Клиника не несет ответственность за невозможность предупредить пациента о предстоящем приеме, если в силу каких-либо обстоятельств он не смог ответить на звонок оператора.
Если вы опаздываете на приемЕсли пациент не может прийти на прием в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом. Если пациент опаздывает на прием, клиника «Семейная» имеет право изменить время приема или назначить его на другой день.
8 (499) 504-43-16
Порядок госпитализации в стационарыС порядком госпитализации в стационары сети можно ознакомиться на сайте
medsurgeon.ruПосещение клиники несовершеннолетними лицамиПрием несовершеннолетних пациентов (до 18 лет) ведется только в сопровождении взрослого (родители, опекуны).
При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Если на прием несовершеннолетнего пациента приводят родственники или третьи лица, они, помимо указанных ранее документов, также должны предъявить заверенное у нотариуса согласие родителей или законного представителя ребенка. Без этих документов ребенку в медицинских услугах будет законно отказано.
Адреса и телефоны органов власти, осуществляющих надзорДепартамент здравоохранения г. МосквыАдрес: 127
006, г.Москва, Оружейный переулок, д.43.Телефон: 8 (499) 251-83-00.Росздравнадзор (Управление Росздравнадзора по г. Москве и Московской области) Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, дом 12а.
Телефон: 8 (495) 611-47-74.Роспотребнадзор (Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве)Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9.Телефон: 8 (495) 687-40-35, факс 8 (495) 616-65-69. Московский городской фонд обязательного медицинского страхованияАдрес: 117152, г. Москва, Загородное шоссе, 18А.Телефон: 8 (495) 952-93-21, факс: 8 (495) 958-18-08. «Горячая линия»: 8 (495) 952-93-21.График работы горячей линии: Пн - Пт: 8.00- 20.00.Департамент труда и социальной защиты населения города МосквыАдрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
Прямая телефонная связь с руководством Департамента:
8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).
Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77.
Министерство здравоохранения Росcийской ФедерацииАдрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д.3.
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, "Экспедиция".
Телефоны справочной службы: 8 (495) 628-44-53, 8 (495) 627-29-44.
ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве"Адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1.
Телефон: 8 (499) 251-91-42.
Часы работы учреждения: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.30 до 17.30.
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города МосквыАдрес: 115280, 2-й Автозаводский проезд, дом 3, строение 1.
Телефон: 8 (495) 318-00-11, факс: 8 (495) 318-01-11.
График приема граждан руководителемГлавный врач
Павел Яковлевич БрандПрием граждан по личным вопросам - каждый понедельник с 14:00 до 16:00 по предварительной записи.
Телефон для записи: 8 (495) 961-00-37
Адрес электронной почты:
info@semeynaya.ruСтандарты медицинской помощиКлиника «Семейная» оказывает услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи, утвержденными приказами Министерства Здравоохранения России. В клинике «Семейная». Вы получите высокотехнологичную помощь в диагностике и лечении различных заболеваний. При необходимости Вам будет предложено пройти обследования, предусмотренные стандартом Минздрава РФ. По результатам обследований доктор проконсультирует Вас о состоянии Вашего здоровья и обозначит варианты возможного лечения.
Контроль качества в «Семейной»Для нас очень важно, чтобы вы получили необходимую медицинскую помощь в надлежащем объеме, поэтому клиника «Семейная» регулярно проводит контроль качества оказываемых услуг. При обращении в клинику Вы можете выбрать необходимые обследования, которые утверждены соответствующими стандартами.
Положение о предоставлении платных медицинских услугПоложение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "ССМЦ"Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "ССМЦ №1"Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "ССМЦ №2"Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "Денто Эль Лидер"Как получить копии медицинской документацииУважаемые пациенты, для получения копии медицинской документации вам необходимо (в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них"):
- Подать запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) или выписок из них.
- Запрос подается лично пациентом или его законным представителем на бумажном носителе при личном обращении или по почте, либо в виде запроса, сформированного в форме электронного документа, подписанного пациентом, либо его законным представителем в случае, если пациент является несовершеннолетним, либо гражданином признанным в установленном законом порядке недееспособным с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы “Единый портал государственных и муниципальных услуг”, единой системы идентификации и аутентификации, федеральных государственных информационных систем в сфере здравоохранения, государственных информационных систем в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинских информационных систем медицинских организаций и иных информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг.
- Представители по доверенности, адвокаты, в соответствии с указанным выше Приказом, правом осуществлять подобные действия не наделены.
- Запрос составляется в свободной форме и содержит:
- сведения о пациенте:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;
- адрес места жительства (места пребывания);
- почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии).
- в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта;
- наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;
- сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем;
- дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя (для письменного запроса).
- Предоставление заверенных копий медицинской документации посредством электронной почты указанным нормативным актом не предусмотрено.
- При соответствии запроса описанным требованиям, запрошенные копии предоставляются в течение 30 дней, в случае не соответствия запроса требованиям, запрос на недостающие данные будет направлен пациенту в течение 14 дней после регистрации запроса медицинской организацией.
- Медицинские документы предоставляются в форме заверенной копии на бумажном носителе или в виде электронного документа.
Что такое налоговый вычет?Согласно законодательству РФ (ст. 219 НК РФ), если пациент
официально трудоустроен и
оплатил свое лечение или лечение своих родственников, то он может вернуть себе часть денежных средств в размере
до 13% от стоимости лечения и купленных медикаментов, предоставив оплаченные чеки. Поэтому очень важно сохранять все чеки, чтобы вернуть 13% потраченных
средств. Максимальная сумма расходов на лечение или медицинское страхование, с которой вы сможете вернуть налоговый вычет, не должна превышать 120 тысяч рублей. Право вернуть часть потраченных средств на лечение можно по истечении календарного года. Потратив деньги в текущем году, вы можете претендовать на возврат 13% - в следующем. Если вы не успели получить вычет вовремя, то у вас есть 3 года, чтобы воспользоваться данным правом. Так, оплатив лечение в 2017 году, вплоть до 2020 года включительно вы можете вернуть налог.
Как оформить налоговый вычетЧтобы получить налоговый вычет, Вам необходимо предоставить в регистратуру следующие документы:
- копия первых страниц паспорта (основная информация + страницы с пропиской) или документа, его заменяющего*.
- копия ИНН*;
- копия чеков;
- написанное от руки заявление.
*Копия паспорта и ИНН не входит в обязательные документы по закону. Всю необходимую информацию Вы можете сообщить устно, либо вписать данные в бланк. Клиника «Семейная» не несет ответственности за ошибки, которые могут быть допущены клиентом при заполнении бумаг.
Если плательщиком за предоставленные медицинские услуги является Ваш родственник или третье лицо, то в регистратуру необходимо предоставить:
- копия первых страниц паспорта пациента и плательщика (основная информация + страницы с пропиской) или документа, его заменяющего*.
- копия ИНН плательщика**;
- копия чеков;
- написанное от руки заявление;
- свидетельство о рождении ребенка (если пациент — ребенок)**;
- свидетельство о браке (если пациент — супруга/ супруг)**;
- свидетельство о рождении плательщика (если пациент — родитель)**.
** Копия паспорта, ИНН, свидетельства о рождении, свидетельства о браке не входят в обязательные документы. Вы можете всю необходимую информацию сообщить устно, либо вписать данные в бланк. Клиника Семейная не несет ответственность за ошибки, которые могут быть вами допущены при заполнении.
Электронный больничный в сети клиник «Семейная»В сети медицинских клиник «Семейная» можно получить электронный больничный. У наших врачей есть необходимые электронные подписи, чтобы визировать листки нетрудоспособности. Филиалы клиники вошли в единую информационную систему отчетности.
Получение электронного больничного регулируется Федеральным законом, который вступил в силу 1 июля 2017 года. Ознакомиться с полным документом о порядке назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности можно по
ссылке.
Электронный документ имеет ту же силу, что и привычный бланк нетрудоспособности. Он сразу поступает не только в базу медицинского учреждения, но и становится доступен на стороне работодателя.
Обратите внимание, что для оформления электронного больничного
понадобится предъявить СНИЛС.Порядок оказания социальной медицинской помощиПорядок оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями:
выдержки из
Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (с изменениями и дополнениями)